微商遇到犹豫的客户该如何快速提高成交率?

微商

不知道你有没有这样的案例,就是客户问了问你的商品,说:考虑一下。然后就没有然后了......

其实这个问题很常见,因为当客户说出来这句话的时候,你基本上都不知道该怎么回答客户了,只知道说:好的,那你在考虑一下吧。!就这样你的客户就去考虑了,然后就没有然后了。

其实啊,当你的客户说考虑以下的时候,也就是机会来的时候,因为当他说考虑一下,就是说明他对你的产品有购买欲,只不过还差那么一点点!就一点点的冲动!也许就差你那一句话,这笔单子就成功了,你只需要解决客户心里的担心和疑虑就可以,解决掉这两个问题,你就会马上开张。

客户不买产品的主要原因和因素有很多,也就是客户没有讲出来的潜台词。其实最常见的是以下几种问题:

一、是不是正品?质量会不会有问题?

是不是正品?质量会不会有问题?这是大多客户在购买时经常会问的一句话,虽然连他自己都知道是废话,但是还是会不经意的问一下,尤其是在朋友圈买东西,你的回答决定客户的满意程度,如果你的回答,客户不满意,就会影响成交。微商该怎么回答这个问题呢?

正常听到这样的话会这样说:“我们的产品保证是正品”,“我们的产品斗斗是大厂家出的,不会有质量问题”。下来我想说的就是,你把话上来就回答的那么满,如果有些客户接着问“万一质量有问题了怎么办”?这样你该如何接下一句?

正确的回答是:遇到这样不能回避也不能直接的问题,你可以这样说:“亲,您之前是不是买到过假货?这款产品其实我自己也在用的,我亲自使用过效果好而且也保证正品渠道的东西,所以才拿出来卖的.......”还有不要穷追猛问客户,哪个客户都会讨厌,因为你的话太多了,个你你能受得了这样反复的追问你么?一个道理,凡事要多考虑一下,看准时机在出手,别让客户讨厌你了,那样想开单就难。

二、担心产品的效果好不好?

现在做微商的最大的问题就是信任。因为现在的信任都是建立在金钱上的。所以你要解决掉他的不信任。才能开展下一步。在这个情况下,其实你已经把信任问题给解决了,剩下的就是风险问题,这个风险是指客户的心理风险,当客户将近准备买你的产品的时候,他们或许会想到买这个产品给自己带来的风险是什么?例如:我心理相信这个产品是很不错的,但是我还是担心购买回来的产品不对板,或者说这个产品的功效没有你所说的那么棒怎么办?这个时候,我们就要想办法去解决客户心里所存在的这个担心和风险,只要你能把他们担忧的问题给予解决,那么就可以顺利的成交。

效果是大多数客户考虑的首要原因。客户担心你的产品没效果,原因就是你对你自己产品的专业知识不熟悉和不自信,遇到这种情况,首先自己要把产品的功效和特色能够讲的很明白,紧接着给出其他客户的使用反馈,图文并茂,利用与其他客户的聊天截图或者是朋友圈反馈都可以,原理和淘宝的评价相似。这里最大的秘密就是你必须站在客户的角度去思考问题,考虑他们买来的用途,思考他们最大的担心是什么?只要你能解决这两个问题并且能做出相应对策,那么你就可以很顺利的成交你的客户。而不是以为的站到自己的角度去思考问题,你自己的产品,你自然什么都知道,但是你的客服不会像你一样都这样想。所以这个时候利用第三方的评价是最好的解决办法。

三、嫌价格高,但对价格有疑义

这样的问题大家每天都会遇到,当然我们自己肯定知道我们的产品物有所值,相信我们顾客也明白一分价钱一分货的你道理!所以切忌不要用一副不耐烦且特别骄傲的态度说自己的产品就是值这个价,爱买不买!

正确的回答方法:可以这样回答:“嗯,是的,我理解您,很多人刚开始都跟您一样的反应;但是他们使用过后,都觉的很值,如果单纯听价格,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们的售后服务做得很好,质量上面又有保证.....” 可以通过产品的包装,提升产品价值,刺激顾客的购买欲望,另外可以提醒顾客质量和售后服务的重要性,让顾客启发自己。

任何一个顾客来买东西都会讲价的!(当然这其中不乏有些客户只是随便问问)这是每个消费者共有的心理!因为他们要的不是便宜而是占便宜!所以这个时候你一口回绝,也是非常不恰当的!

对于只问不买的顾客,只要懂得利用聊天话术引导客户,采用正确的聊天方式必能有所突破。给大家推荐几种正确的重新打开话题的聊天技巧:

1、你好,你考虑的怎么样了?

2、最近怎么样,方便购买了吗?

3、很久没有看到你了,可以聊聊吗?

4、我们最近有活动,现在购买有优惠哦!

5、我的货不多了,你的货备好了,要现在购买吗?

还是那句话,方法总比困难多。只要你用心去干一件事,绝对能做好。

来源:偏门哥  QQ:3290654859

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发布日期:2016年10月27日  所属分类:吸粉引流

目前评论:4   其中:访客  3   博主  1

  1. 网络创业项目 0

    微友们越来越反感微商了

  2. 阳谷赚钱网 5

    学习了

  3. 天下彩 0

    不错哦,谢谢分享