揭秘:app退款“灰色产业”

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app退款这已经不是很新鲜的东西了,但是相信依然有许多人不知道这一“灰色产业”,今天给大家详细揭秘这一灰色收入来源:

苹果公司客服每天会接到这样的请求:

A:“您好,这里是苹果客服。”

B:“你好,我今天早上充值的游戏没有收到内购,苹果可以帮我处理吗?”

A:“你充值了游戏,但没有收到内购是吗?”

B:“对。”

A:“您放心,我会尽量帮助你。首先我跟您核实几个问题,这个137开头的电话是你的联系方式吗?”

B:“对。”

A:“麻烦您跟我说下您的Apple ID账号,我帮你查询一下。”

B:“我的帐号是SIXD………………”

A:“很抱歉给您造成了影响,方便我问一些账号使用的问题吗?这个账号都是你自己使用的吗?是什么游戏没有收到?你能跟游戏公司联系,让他们给你补发一下吗?”

B:“我刚才联系过了,他们让我等补发,具体时间没说。我是昨天凌晨充值的,一直没收到,搞的我一晚上没睡好。”

A:“嗯,这个游戏道具也非常重要,你需要我这边如何帮助你?”

B:“帮我申请一下退款。”

A:“先生,原则上苹果上购买是无法退款的,这次我先帮你申请,但我不知道能不能成功,我去帮你试一下,你报一下订单?”

B:“我的订单号码是MJH………,消费一共三笔,各648元”

A:“你稍等,我帮你申请下……先生你好,我这边帮你成功申请下来退款了,一共是1944元钱,大概会在三个工作日里退还给你”。

先说一下:ios退款,80%的成功率,而且只有在近期40天内充值的才有效退款!充值时间太久了是退不了的!

首先, 苹果app退款准则:什么情况是可以申请退款呢?官方理由如下↓↓↓

  • 90天内购买应用
  • 没有授权此次购买
  • 并不想购买
  • 原本打算购买另一个商品
  • 应用等有质量问题,无法使用,例如闪退等
  • 商品未达到预期期望

app退款方法 1:使用移动端进行退款

每次成功购买应用、电影、音乐产品后,Apple 都会给购买者发送一封产品收据。

1、打开你所需要退款应用的收据邮件

揭秘:app退款“灰色产业”


2、点击邮件中「报告问题」,将自动跳转到该应用的 Apple 报告问题页面,点击登录下一步,在问题描述中一定要写的很很很详细!!!

揭秘:app退款“灰色产业”


3、 点击「提交」

数天后,Apple 官方客服会主动联系你,为你进行退款。

app退款方法2:使用网页端进行退款

如果没有保存 Apple 收据,电脑上并没有安装 iTunes,此方法更适合你:

1. 前往 Apple 报告问题页面,使用购买的 Apple ID 进行登陆

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2. 找到你所需要退款的应用后,点击旁边「报告问题」

揭秘:app退款“灰色产业”

3. 在菜单栏中选择你的问题,此外,建议详细描述你的退款原因

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4. 点击「提交」

同样,也是等待数天,Apple 官方客服会主动联系你,为你进行退款。

app退款方法3:使用电脑端 iTunes,申请退款

1. 打开 iTunes,选择「应用」的「App Store」

2. 点击「账户」

揭秘:app退款“灰色产业”

3. 在账户信息的「购买历史记录」选择「显示全部」

揭秘:app退款“灰色产业”

4. 在「以前购买的项目」中,找到你所需要退款的项目,点击项目名左边箭头

揭秘:app退款“灰色产业”

5. 点击「报告问题」

揭秘:app退款“灰色产业”

6. 再次点击「报告问题」,将自动跳转到该应用的Apple 报告问题页面

揭秘:app退款“灰色产业”

7. 在菜单栏中选择你的问题,此外,建议详细描述你的退款原因

揭秘:app退款“灰色产业”

8. 点击「提交」
仅需耐心等待,你将在未来几天收到 Apple 客服回复。
来源: 知乎马力&&你柴哥啊整理于百家汇博客

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